Offerte di lavoro Direttore di negozio/Store Manager MILANO

GV-Versace Boutique Milano Montenapoleone WHAT YOU WILL DO Business development Analyze the business, propose to Store Director action plans to reach qualitative and quantitative objectives, improve results, support key business strategies Constantly review along with Store Director the sales and KPIs performance of the store Support the Store Director in preparing periodical reporting on competitors, product, potential opportunities Analyze sell through and liaise regularly with the different divisions on product availability and market trends to maximize productivity Team Management Support the Store Director in follow up with every team member on their monthly and yearly objectives to develop behavior, performance and capabilities Contribute to create and foster a dynamic environment. Enhance team spirit, promote teamwork and maintain harmonious staff relations Motivate team and build positive morale to drive results through accountability and celebrating successes Coordinate and make sure staff follow Company guidelines and are held accountable for achieving set goals Following the Store Director direction, make sure that the team strive for high performance standards through effective training and coaching, dedicating always the right attention to the in-store follow-up after trainings delivered on the brand, products, operations and soft skills Participate in the daily and weekly in store briefings to motivate, set objectives and show how to reach them Support with informative and inspiring participation the new staff onboarding experience Assures staff is groomed, inviting, professional, and knowledgeable on product and related company information Assist Store Director in training and development of staff Client Management Ensures superior customer service standards, through constant follow up with the team, to deliver the Versace experience Be a brand ambassador and build relationships with Versace clients. Be an example for the team by engaging in customer interactions Encourages team members to focus on what they would like their clients to feel during a Versace experience Develop and expand customer base by capitalizing on high-profile clientele and sales CRM Monitor the team on managing their customer database, ensure they take actions to maintain a long-term relationship with customer and maximize sales opportunity Implement and manage the boutique's community outreach program to maintain active social relationships with clients Support the organization of in-store and promotional events, liaising with merchandising and PR team Operations Ensure the stock and the backroom are effectively managed and operational duties are met (Goods receiving, transferring, stock take, stock arrangement, reporting etc.) Assures optimum shrinkage results are met by enforcing security measures and maintaining consistent accuracy in inventory levels Remain in compliance with operational and company policies and procedures Ensure store presentation and visual merchandising standards are maintained according to company directives and participate to VM set-up YOU'LL NEED TO HAVE 1-3 years' experience in retail management - luxury experience preferred Bachelor's degree in Fashion or Business preferred Full understanding of specialty retail and store operations Computer skills, including operation of retail point of sale system, Word, Excel and email Strong interpersonal skills, an ability to maintain long-term relationships with clients, and an understanding of the needs and changes of the market Good team management skills, with the potential to develop people personally and professionally Confidence, organization skills, critical thinking and problem-solving skills Exceptional verbal and written communication skills Ability to thrive within a high paced environment, multi-tasks with ease while maintaining a balance of daily responsibilities A positive and constructive approach, sales focused with the ability to take ownership WE'D LOVE TO SEE An entrepreneur with the ability to drive results Well connected with a strong ability to engage Elevated customer service skills; a true fashion expert with a passion for sales A positive, outgoing, high-energy personality able to thrive within a high paced environment - The Company is an equal employment opportunity employer. The Company's policy is not to unlawfully discriminate against any applicant or employee on the basis of race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, age, military status, disability, genetic information or any other consideration made unlawful by applicable federal, state, or local laws. The Company also prohibits harassment of applicants and employees based on any of these protected categories. - At Capri Holdings Limited, we are committed to providing a fair and accessible recruitment process. If you require a reasonable accommodation for the interview or application process, please contact our Talent Acquisition team at [email protected].

Sarai inserito/a all'interno della boutique di un prestigioso Luxury Brand in centro a Milano.

Sarai inserito/a all'interno di realtà Premium italiana dedicata al mondo dell'abbigliamento maschile.

Siamo alla ricerca di una persona motivata da inserire nel Team dello Store di Antonia Sant'Andrea con il ruolo di Store Manager.La risorsa dovra svolgere le seguenti mansioni:-Seguire e mantenere il pacchetto di VIP Client-Vendita diretta al dettaglio-Gestione delle risorse sul piano, formandole, motivandole, correggendole nel rispetto di un alto standard di customer service-Collaborazione costante con il team Stock, gli altri membri del managment e gli uffici in sede-Garantire l'applicazione delle procedure e le policy aziendali-Pianificare l'attività del team a seconda delle esigenze aziendali: programmazione turni, riposi, ferie in collaborazione con la Store coordnator, gestione carichi lavoro, copertura del piano-Gestione totale della cassa-Organizzare le attività d'inventario di magazzino seguendo le indicazioni e la pianificazione comunicate dalla sede in collaborazione con il resto del mangment e il magazzino interno

Il team Retail Fashion & Luxury di Randstad Professional ricerca per Premium Fashion Brand una figura di Store Manager per Milano centro città.ResponsabilitàGestione dello store e coordinamento del team di vendita.Gestione finanziaria del punto vendita: raggiungimento degli obiettivi commerciali e del P&L attraverso l’analisi quotidiana di vendite e KPI.Supervisione delle operazioni e della logistica: corretta applicazione dei processi aziendali (merchandising, visual merchandising, Loss Prevention), gestione del magazzino e dell’inventario.Leadership e HR: individuazione, sviluppo e formazione del team, monitoraggio delle performance e creazione di un ambiente di lavoro positivo e motivante.Customer Experience & CRM: assicurare un servizio clienti eccellente, gestione delle situazioni delicate e sviluppo di iniziative CRM per la fidelizzazione e l’ampliamento del network

Il candidato si occuperà della gestione e sviluppo del sito e-commerce aziendale e, in collaborazione con ufficio marketing, ict e prodotto, si occuperà nello specifico di:- monitorare periodicamente le applicazioni del sito e proporre nuovi metodi per coinvolgere gli utenti in un uso interattivo del sito che fornisca informazioni sui prodotti utili, supporto alle strategie di vendita per incrementare il volume d’affari, fidelizzare i clienti e alimentare l’anagrafica clienti;- relazionarsi con l’ufficio grafico, il marketing e il settore commerciale per il lancio di nuovi prodotti e dei piani di promozione vendite;- mantenere aggiornato il sito relativamente ai prodotti e contenuti;-pianificare e creare opportunità di acquisto ponendo attenzione al merchandising, alla corretta gestione logistica (stoccaggio e spedizione prodotti), all’incremento delle vendite, al valore medio dell’ordine di acquisto;- migliorare continuamente le funzionalità del sito e soprattutto la sensazione del consumatore finale.

Descrizione del ruolo – Mansioni: Lo Store Manager è responsabile della guida e della gestione ottimale del proprio punto vendita e dei suoi collaboratori, motivando il team verso il raggiungimento di un obiettivo commerciale comune. Ha il compito di attuare tutte le azioni commerciali/sfide in negozio.E’ inoltre responsabile dello sviluppo e dell'attuazione delle strategie commerciali e di prodotto stabilite dall'azienda e assicura che il proprio team rispetti tutte le linee guida e i processi operativi del negozio, sempre in linea con la strategia dell'azienda.  Principali Responsibilita’:- Garantire la conoscenza degli obiettivi del negozio e dei KPI e monitorarne i progressi nel corso del mese, nonché lavorare con il team su piani d'azione concreti per il loro miglioramento e il follow-up, contribuendo alla realizzazione degli obiettivi del negozio precedentemente definiti dall'azienda.- Promuovere e assicurare livelli di eccellenza in termini di customer service (accoglienza, affiancamento, proposta di prodotti, cross-selling, chiusura della vendita), la crescita di vendite omnichannel in negozio e l'acquisizione di nuovi clienti, coinvolgendo il team nell'importanza di questo canale di vendita e dimostrando il valore aggiunto di questi strumenti a tutti i clienti, al fine di garantire l'allineamento con le linee guida e con una delle strategie prioritarie del marchio.- Assicurare e contribuire allo sviluppo delle strategie commerciali e di prodotto stabilite dall'azienda e condivise dal proprio responsabile diretto, per migliorare e massimizzare i risultati del punto vendita.- Analizzare e interpretare tutti i report sulle vendite – Power BI – e condividere questa analisi con il team di negozio, in modo da assicurare che tutti i membri del team siano allineati sulle prestazioni del negozio e sulle possibili aree di miglioramento, al fine di massimizzarle.- Assicurare e contribuire allo sviluppo e attuazione di strategie commerciali e di prodotto stabilite dall’impresa e condivise attraverso il proprio responsabile diretto, così come il rispetto delle istruzioni di Visual Merchandising e della corretta immagine del negozio, in termini di: organizzazione, profilazione, rifornimento e pulizia del negozio, corretta esposizione dei prodotti, esposizione delle collezioni permanenti e nuove, adeguamento dell'esposizione dei prodotti in negozio quando necessario, sempre con l'approvazione del proprio Area Manager e il supporto del VM, micro inventari, cura delle aree comuni e dell’area vendita/magazzino, mediante il riordino e la pulizia giornaliera degli ambienti, in modo da migliorare e massimizzare i risultati del punto vendita.- Collaborare alla realizzazione di benchmarking, ONLINE e OFFLINE, con i concorrenti/colleghi di altri marchi e con i clienti in negozio, analizzando i feedback e il prodotto, riferendo al proprio Area Manager, al fine di individuare i modelli di maggior successo per garantire il posizionamento e la differenziazione sui mercati.- Collaborare e garantire con il supporto delle Risorse Umane, l'attrazione, la selezione e lo sviluppo di talenti per il negozio. Coordinare i diversi profili del team in modo positivo e produttivo, per garantire una gestione eccellente del proprio team/negozio e rispondere efficacemente alle esigenze di crescita dell'azienda.- Collaborare e partecipare ai processi di selezione, effettuando colloqui e valutando il profilo che meglio si adatta al negozio e al team (seguendo le politiche stabilite dal dipartimento HR, nella formazione e nello sviluppo di questi elementi), al fine di assicurare la presenza dei profili migliori in negozio.- Garantire la gestione corretta ed efficace del proprio team, risolvendo i conflitti esistenti con il supporto dell'AM e delle Risorse Umane di area, nonché l'immagine del team, la pianificazione degli orari di negozio (secondo le direttive dell'AM), la gestione del PISO, i permessi e le ferie, al fine di rispettare tutte le procedure legali condivise dal team HR e di mantenere il corretto funzionamento del negozio e le prestazioni del team di appartenenza.- Garantire l'implementazione, in collaborazione con le Risorse Umane di zona e l'AM, di una gestione efficace delle ore di lavoro (FTE) in negozio, rispettando le norme di legge e il budget approvato e massimizzando la produttività del team e del negozio.- Controllare e garantire che il team di appartenenza conosca tutte le procedure interne del marchio (aventi un impatto sul negozio – Wiki), che vengano rispettati gli orari di apertura e chiusura del negozio, nonché il controllo di cassa del team - chiusure di cassa, depositi, gestione delle scorte e rotture, materiali di consumo, in modo che il negozio sia gestito in modo efficiente ed efficace.- Assicurare e comunicare tutti gli “incidenti”/eventi che si verificano in negozio e che potrebbero influire negativamente sull'immagine del negozio: personale, negozio, visual merchandising, LED, manutenzione, magazzino, ecc (utilizzando i canali corretti a questo scopo), al fine di garantire in ogni momento il corretto funzionamento del negozio.- Assicurare una corretta gestione del tempo e delle priorità e formare il team nello stesso modo, garantendo che il servizio clienti fornito sia eccellente e che i compiti siano completati entro le scadenze stabilite dall'azienda.- Eseguire e supervisionare l’apertura e la chiusura della cassa; l’incasso, i resi e i rimborsi dei clienti; i versamenti di cassa; la gestione quotidiana del registratore di cassa, in vista della chiusura amministrativa mensile del negozio; gli ordini dei prodotti di consumo giornaliero all’interno del punto vendita, ai fini di una corretta gestione delle procedure di cassa e di un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Responsabilità principaliGestione operativa del negozioSupervisione delle attività quotidiane nello store di Via Della Spiga 33, Milano.Pianificazione e implementazione delle strategie di visual merchandising, garantendo un’immagine coerente con l’identità del brand.Coordinamento delle operazioni quotidiane, assicurando efficienza e rispetto delle policy aziendali.Gestione dell’inventario: ricezione merci, controllo stock, pianificazione ordini per evitare surplus o carenze.Customer ExperienceOffrire un servizio clienti eccezionale, risolvendo dubbi e necessità in maniera rapida e professionale.Formare e motivare il team di vendita su tecniche e standard di customer service.Promuovere programmi fedeltà e iniziative speciali per incentivare la fidelizzazione.Sales & PromotionsMonitorare le performance di vendita e contribuire alla definizione di obiettivi e strategie.Collaborare con il marketing per campagne promozionali ed eventi esclusivi in-store.Analizzare trend e feedback clienti per proporre miglioramenti concreti.Reporting e AmministrazioneRedigere report di vendita e gestionali per la direzione.Garantire trasparenza e correttezza in tutte le operazioni finanziarie.Mantenere la documentazione aggiornata su vendite, resi, cambi e transazioni commerciali.Profilo idealeUn Store Manager Assistant è una figura dinamica e completa: leader naturale, comunicatore efficace e organizzatore impeccabile. Deve conoscere a fondo il mondo fashion e saper rispondere alle esigenze di una clientela attenta e internazionale.