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Telefono
T0415629611
Indirizzo
SLOWEAR S.P.A.
Via della Fornace, 15-17
30034 Mira VE
Sito internet
www.slowear.com
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Retention Manager

Paese : Italia Italia

Regione : Lombardia

Provincia : Provincia di Milano

Città : MILANO

Categoria : Commercio

Tipo di contratto : Tempo Indeterminato

Tipo di lavoro : Full time

Esperienze : Esperienza tra 5 e 10 anni

Presentazione dell'azienda

Slowear cerca un RETENTION MANAGER da inserire all’interno del team Omnichannel.

Slowear Spa nasce a Venezia nel 1951 ed è oggi un’azienda internazionale che unisce quattro marchi di moda italiani per un total look dall'eleganza informale e intramontabile con la mission di diffondere un modello di consumo più etico e sostenibile.
Gli oltre 30 Store Slowear Venezia sono presenti nelle principali capitali dello shopping del mondo, tra cui Milano, Londra, Parigi, New York, Tokyo e Seul.

Crediamo fortemente nel talento, nella competenza e nell’entusiasmo. Siamo un’azienda fatta di persone e di moralità. Nella quale ciascuno è chiamato a dare il proprio contributo agendo con responsabilità, correttezza e dedizione.


Descrizione del posto (Mansioni)

Il Retention Manager verrà inserito all’interno del team Omnichannel, area in forte espansione per l’Azienda, in un contesto dinamico e stimolante dove potrà interagire con professionisti del settore per portare valore ad un progetto solido ed in continua evoluzione.

Il Retention Manager sarà il responsabile della cura e dello sviluppo della relazione con i clienti Slowear. Il suo obiettivo sarà quello di migliorare la fidelizzazione costruendo un eccezionale rapporto tra il brand e i suoi clienti. Riportando all’eCommerce Lead Manager, il giusto candidato è colui che unisce esperienza di segmentazione dei clienti a solide capacità di comunicazione, digital marketing e project management.

Tra le attività di cui sarà responsabile:
1. Sviluppo e monitoraggio di strategie di fidelizzazione del cliente che sfruttino tutti i touch-point a disposizione, veicolando la comunicazione con i clienti sia online che offline
2. Analisi dei risultati per segmento di clientela al fine di ottimizzare l'efficacia delle campagne di fidelizzazione e comunicazione
3. Condivisione delle best practices e degli insights con gli altri membri del team in ottica di sviluppo e miglioramento continuo
4. Gestione delle funzionalità del CRM, seguendo lo sviluppo dei relativi nuovi progetti

Profilo

- 5+ anni di esperienza nel Retention Marketing / CRM in un contesto digitale, avendo sviluppato ed eseguito strategie di fidelizzazione in un'azienda digitale o omnicanale 

- Propensione alle sfide e desiderio di svolgere un ruolo importante nella crescita di Slowear 

- Forte attenzione alle specificità del consumatore e mentalità volta all’ideazione di soluzioni innovative per migliorare la relazione con il cliente 
 
- Capacità analitiche e di sintesi delle metriche in insight azionabili.

- Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana

- Conoscenza di piattaforme E-Commerce e CRM e di gestionali di analisi dati 

OFFERTA

Contratto a tempo indeterminato
La retribuzione sarà valutata in base all’esperienza maturata dal candidato
Luogo di lavoro: Smart Working, presso la sede di Milano e/o presso la sede di Mira (VE)
 
 
l trattamento dei dati personali dei candidati avverrà in ottemperanza alla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L' informativa per i candidati (art. 13 Reg. UE 2016/679) è disponibile sul sito web di Umana alla sezione "Privacy".
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