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Retail Operation Area Manager Italia

Paese : Italia Italia

Regione : Lombardia

Provincia : Provincia di Milano

Città : MILANO

Categoria : Commercio

Tipo di contratto : Tempo Indeterminato

Tipo di lavoro : Full time

Esperienze : Esperienza di meno di 2 anni

Data di inizio : Settembre

Presentazione dell'azienda - RANDSTAD ITALIA

Crediamo nelle connessioni reali. Quelle che vanno oltre i dati e gli algoritmi. Quelle che si basano su empatia, intuizione, istinto. Per questo all'innovazione tecnologica uniamo sempre la passione dei nostri professionisti. Per creare una connessione che sia umana. Perché per noi non sarai mai solo un curriculum, a cui dare un’occhiata.

Randstad. Human Forward.

RANDSTAD Holding nv è la multinazionale olandese attiva dal 1960 nella ricerca, selezione, formazione di Risorse Umane e somministrazione di lavoro. Presente in 39 Paesi con 4.858 filiali e 38.331 dipendenti per un fatturato complessivo che ha raggiunto nel 2017 23,3 miliardi di euro - è la seconda agenzia di servizi HR al mondo. Presente dal 1999 in Italia, RANDSTAD conta ad oggi 2000 dipendenti e oltre 300 filiali a livello nazionale. RANDSTAD è la prima Agenzia per il Lavoro ad avere ottenuto in Italia le certificazioni SA8000 (Social Accountability 8000) e GEES (Gender Equality European Standard) in materia di “pari opportunità”.


Descrizione del posto (Mansioni)


Set up Brand policies deploying corporate guidelines and procedures to enhance efficiency and effectiveness of boutiques’ operations.

Maintain existing policies and procedures (ex. Discounts, Consignment, Gifting, Deposit Management, etc.), ensuring compliance and proper implementation by boutiques’ staff.

Supervise and coordinate IT procedures, ensuring their proper functionality & maintenance and contribute to the selection and implementation of new software.

Cross-functional coordination among Commercial team, and Markets to provide the highest standards of boutiques’ operational efficiency.

Identify, share & implement best practices throughout the boutique network.

Analyze the current flows and suggest improvements with a view to create a seamless client experience & minimize the salespeople administrative tasks.

Implement ongoing training and development opportunities to enhance the boutiques’ operations knowledge of sales teams.

Support in designing and implementing procedures and guidelines for the Selling Ceremony, ensuring superior customer experience, and maximizing sales effectiveness.

Define and manage after-sales support procedures, ensuring high customer satisfaction and promptly addressing customer requests and needs.

Profilo

  • Bachelor’s degree in business administration, Retail Management, or related field (preferred).
  • Minimum of 2 years of experience in retail operations field, fashion industry and thorough knowledge of practices and procedures related to retail operations management.
  • Proficiency in Retail management software, such as Retail Pro, SAP, Salesforce.
  • Strong organizational skills with a keen attention to details and the ability to multitask in a fast-paced environment.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric mindset and a passion for delivering exceptional service.
  • Fluency in English would be considered a plus.
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