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Cognome
Francesca Frisino
Indirizzo del sito internet
www.thecorner.com
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Digital Customer Operations Specialist

Paese : Italia

Regione : Lombardia

Provincia : Provincia di Milano

Città : RHO

Categoria : Commercio

Tipo di contratto : Tempo Indeterminato

Tipo di lavoro : Full time

Esperienze : Esperienza tra 2 e 5 anni

Presentazione dell'azienda

TheCorner.com luxury online boutique, punto di riferimento per gli utenti alla ricerca di uno stile distintivo, thecorner.com si è sempre rivolto ai forward-thinker. Il nuovo The Corner, selezionando top brands dell'alta moda e designers emergenti, integrerà e-commerce, boutique fisiche, storytelling e contenuti per offrire ai consumatori una customer experience unica.

Descrizione del posto (Mansioni)

La risorsa riporterà direttamente all’ On Line Store Manager e avrà le seguenti responsabilità:
• Supervisionare le operazioni quotidiane nell’ OMS per garantire l'effettiva elaborazione degli ordini cliente
• Monitoraggio delle procedure, delle politiche e degli standard del servizio client
• Monitoring dei kpi's di Customer Service e quotidiano rapporto con agenzia esterna che gestisce il front end Customer Service.
• Monitoraggio dei pagamenti clienti tramite la piattaforma apposita e order flow
• Definizione e monitoraggio del processo di controllo delle frodi
• Analisi e reportistica amministrativa e di Customer Service

Profilo

  • Minimo 4 anni di esperienza in ambito On Line
  • Comprensione delle dinamiche di e-commerce operations (logistica , customer care, catalogazione , gestione ordini, ecc.)
  • Esperienza nella gestione del processo amministrativo ed operativo relativo all’evasione degli ordini on-line
  • Gradita conoscenza della piattaforma Adyen
  • Gradita conoscenza della piattaforma SalesForce Commerce Cloud
  • Capacità d i lavorare efficacemente in team
  • Capacità di adattamento e flessibilità operative
  • Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
  • Laurea in Economia aziendale o Ingegneria Gestionale
  • Età compresa tra i 27 e i 35 anni
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