×
Condividi
Dimensione del testo
aA+ aA-
Stampa
Clicca qui per stampare

Digital Customer Care Specialist

Paese : Italia Italia

Regione : Campania

Provincia : Provincia di Napoli

Città : NOLA

Categoria : Marketing

Tipo di contratto : Tempo Indeterminato

Tipo di lavoro : Full time

Esperienze : Esperienza tra 2 e 5 anni

Presentazione dell'azienda

Azienda Retail

Descrizione del posto (Mansioni)


Responsabilità:
  • Contribuire alla gestione e allo sviluppo del canale eCommerce prendendosi cura della relazione diretta con i clienti del brand
  • Gestire i contatti con i clienti, in tempo reale (chat, telefono) e tramite piattaforma mail, dando riscontro, nei tempi previsti, alle domande e alle problematiche relative agli acquisti, sia relativamente al prodotto che al processo di acquisto e ricevimento merce.
  • Incontrare le necessità dei clienti proponendo attivamente la creazione di ordini di acquisto da finalizzare online
  • Eseguire le attività di analisi quotidiane volte ad anticipare possibili disservizi per poi procedere con le soluzioni previste.
  • Aggiornare le reportistiche settimanali e mensili relativi agli indicatori di customer care, supportando il team eCommerce nell’individuare possibili correzioni o miglioramenti nell’esperienza dei clienti
 
Requisiti:
  • Diploma o Laurea
  • Esperienza di 1-2 anni in realtà di assistenza clienti in remoto in call center evoluti o aziende di eCommerce o vendita a distanza;
  • Spiccate capacità relazionali;
  • Proattività, precisione e puntualità;
  • Confidenza con gli strumenti di customer care digitali (es. Zendesk)
  • Conoscenza base del pacchetto Office;
  • Conoscenza della lingua inglese professionale

Profilo

DIGITAL CUSTOMER CARE SPECIALIST
Condividi
Stampa
Clicca qui per stampare

Questo sito è riservato ai professionisti della moda, del lusso e della bellezza

×

Connessione

Iscrizione

Iscrizione

Connessione

Iscrizione

Per permettere al datore di lavoro di contattarti rapidamente, inserisci i tuoi dati qui.

Postuler

Attento!
I tuoi allegati non devono superare i 1 Mb

< Indietro

Postuler

< Indietro

La tua candidatura per il posto Digital Customer Care Specialist è stata inviata.