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Customer Service Specialist

Paese : Italia Italia

Regione : Lombardia

Provincia : Provincia di Milano

Città : MILANO

Categoria : Commercio

Tipo di contratto : Tempo Indeterminato

Tipo di lavoro : Full time

Esperienze : Esperienza tra 2 e 5 anni

Presentazione dell'azienda

Il Gruppo Armani è leader tra le aziende del settore della moda e del lusso con circa 9.000 dipendenti e 7 stabilimenti di produzione.
È presente con i tre marchi di riferimento Giorgio Armani, Emporio Armani e A|X Armani Exchange in tutti i principali paesi dei vari continenti.

Solidamente radicata nella realtà italiana, ma con una visione e una cultura cosmopolite, l’azienda è cresciuta in tutto il mondo ampliando la propria offerta dagli abiti e accessori ai cosmetici, profumi, occhiali, orologi, gioielli, mobili e complementi d’arredo fino a comprendere i settori di interior design, food & beverage, hotel & resorts.

Descrizione del posto (Mansioni)

- All'interno del Dipartimento Commerciale, la risorsa verrà inserita nel team di Customer Service e si occuperà di seguire i clienti del mercato di riferimento. Specificatamente si occuperà di:
- contatto diretto e quotidiano con importanti clienti garantendo un'adeguata assistenza soprattutto per cambi merce e riassortimenti;
- interfaccia con i dipartimenti Credito e Logistica per l'evasione di pagamenti e monitoraggio delle spedizioni;
- interfaccia con il team commerciale per la gestione del cliente;
- punto di riferimento per progetti speciali con i clienti esteri;
- gestione del flusso ordini: gestione ordini – attività di verifica portafoglio – generazione ordini fornitura verso produzione;
- Controllo listini – condizioni commerciali – sconti – resi – provvigioni – etichette mercato – flussi direct import;
- Reportistica;
- Comunicazioni e supporto alla rete vendita: spedizione campionari e guide lines di vendita
PROFILO
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service;
- Provenienza dal settore moda;
- Conoscenza SAP;
- Conoscenza lingua inglese;
- Buone capacità relazionali e propensione commerciale;
- Ottime doti analitiche e abilità nell'uso di Excel.
 

Profilo

PROFILO
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service;
- Provenienza dal settore moda;
- Conoscenza SAP;
- Conoscenza lingua inglese;
- Buone capacità relazionali e propensione commerciale;
- Ottime doti analitiche e abilità nell'uso di Excel.
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