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Customer Experience Manager Victoria's Secret Serravalle Outlet

Paese : Italia Italia

Regione : Piemonte

Provincia : Provincia di Alessandria

Città : SERRAVALLE SCRIVIA

Categoria : Vendita al dettaglio

Tipo di contratto : Tempo Indeterminato

Tipo di lavoro : Full time

Esperienze : Esperienza tra 2 e 5 anni

Presentazione dell'azienda

Percassi è un'Azienda le cui attività includono lo sviluppo e la gestione di reti commerciali in franchising di importanti marchi (come Gucci, Armani Exchange, Nike, Victoria's Secret, Bath & Body Works, LEGO nelle aree fashion-beauty e consumer; e Starbucks nel settore F&B). L'Azienda gestisce anche marchi propri (Dmail nella vendita al dettaglio e per corrispondenza, KIKO Milano, Womo e Bullfrog nella cosmetica, Atalanta nello sport, Da30Polenta nella ristorazione) e in joint venture (Billionaire Italian Couture nel Fashion). Nell'area F&B Percassi gestisce in partnership con il Gruppo Cremonini, i marchi wagamama, Casa Maioli e Caio Antica Pizza Romana. Opera inoltre nel settore Real Estate per lo sviluppo di importanti progetti immobiliari nel settore commerciale e gestionale.

Descrizione del posto (Mansioni)

Per il nuovo Store Victoria's Secret al Serravalle Designer Outlet, stiamo ricercando:

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER

La/il Customer Experience Manager, in affiancamento allo/alla Store Manager, garantisce un’esperienza cliente unica ed eccellente, il raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei KPI. Attuerà strategie a breve e lungo termine per guidare il team e le iniziative del brand, rispettandone l’immagine, le procedure e i valori, e assicurerà la miglior Customer Experience Victoria’s Secret ai clienti.

Principali responsabilità:

- Comunicare e diffondere i valori e la cultura di Victoria’s Secret, facendo conoscere il brand e fidelizzando la clientela
Analizzare l’andamento del business secondo le guidelines del brand, massimizzando i risultati di vendita
-Applicare tecniche di coaching, formazione e role modeling, orientando il team verso l’eccellenza nella relazione con il cliente
-Supervisionare le attività del team, valutandone la performance attraverso costanti feedback e follow up

Profilo

Cosa stiamo cercando:
- Esperienza professionale di almeno 3 anni in ruoli manageriali all’interno di contesti retail complessi e strutturati
- Esperienza nella gestione di team numerosi (almeno 10 persone)
- Comprovata capacità di delegare in modo efficace, eseguire attività di follow-up e comunicazione con tutti i livelli aziendali
- Buona conoscenza della lingua inglese  (la conoscenza di altre lingue è considerata un plus)

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PERCASSI si impegna ad ampliare i propri sforzi per garantire le Pari Opportunità e dedica una particolare attenzione all'integrazione delle persone con disabilità all'interno dell'azienda. Tutte le posizioni aperte in PERCASSI sono rivolte anche ai candidati appartenenti alle Categorie Protette l.68/99. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità e secondo le modalità riportate nell'informativa privacy disponibile sul sito https://percassi.it/Hexagon/ che ti chiediamo di visionare.
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