Supervisor Customer Service Multibrand

Piazza Missori - Milano
www.approche-sur-mesure.fr/it
Paese :
Italia
Regione :
Lombardia
Città :
MILANO
Categoria :
Commercio
Tipo di contratto :
Contratto a durata Indeterminata
Tipo di lavoro :
A tempo pieno
La tua esperienza :
Esperienza di meno di 2 anni
Data di inizio :
Immediata
Lingua :
Inglese(Buono)

Descrizione dell'azienda

ASM ITALY, filiale italiana della multinazionale francese APPROCHE SUR MESURE propone un approccio diverso del Customer Care per le specificità del mondo di lusso.
I nostri servizi sono la gestione del Servizio Clienti su tutti i canali e Supporto E-Commerce per i più grandi marchi di moda e di lusso.
ASM ITALY è ubicata nel centro di Milano, Via Albricci 3, a due passi dal Duomo.

Descrizione del posto

La risorsa avrà la responsabilità di coordinare le attività inerenti il post-vendita gestendo un team di 4 persone e interfacciandosi con :

-I clienti di riferimento
-La Responsabile di Filiale e la Responsabile Qualità.

Oltre al Management del team, avrà in carico :

-L’organizzazione del lavoro
-Il controllo costante della qualità
-Il monitoraggio della produttività
-Il rispetto delle procedure
-L’elaborazione di reportistiche

Il Supervisor farà parte del team stesso, e da buon Team Leader parteciperà attivamente all’operatività del Servizio Clienti.

Sono richieste:

-Esperienza nel ruolo
-Ottima conoscenza della lingua inglese
-Capacità manageriale
-Ottima conoscenza di Excel

Sede di lavoro: Milano

Profilo

 
Sono richieste:
 
  • Esperienza nel ruolo
  • Ottima conoscenza delle lingua inglese
  • Capacità manageriale
  • Ottima conoscenza di Excel

Consigli

Un test orale e scritto sarà effettuato in fase di colloquio