e - Commerce Responsible

Paese :
Italia
Regione :
Lombardia
Città :
20144 MILANO
Categoria :
Commercio
Tipo di contratto :
Contratto a durata Indeterminata
Tipo di lavoro :
A tempo pieno
Esperienze :
Esperienza tra 2 e 5 anni
Cod. di riferimento :
SGIT_00074-8111
Lingua :
Inglese(Buono)

Descrizione dell'azienda

Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo steso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle singole marche distribuite e ne esaltano le caratteristiche. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio nazionale nei centri città, nei centri commerciali, presso gli aeroporti.

Descrizione del posto

Descrizione del posto

Attività di gestione amministrativa degli ordini di prodotto

Gestione dello store on-line e costante aggiornamento dei relativi contenuti (desktop, mobile, APP)

 

Collaborare con ufficio marketing e PR al fine di sviluppare le vendite anche in collaborazione con società esterne dedicate al marketing sui social network.

 

Assicurare la perfetta aderenza del sito web alle linee guida della casa madre, attraverso la pubblicazione delle varie collezioni secondo i canoni del Brand.

Seguire il processo completo della vendita, dalla ricezione dell’ordine d’acquisto alla consegna del prodotto al cliente finale, alla gestione di eventuali resi o sostituzioni in store.

Gestire in piena autonomia le relazioni con il provider per i pagamenti elettronici.

 

Gestire lo stock in stretta relazione con l’equipe e-commerce dell’head quarter.

 

Gestione attività di SEO/SEM e CRM

 

Gestione commerciale del canale distributivo attraverso il monitoraggio, l’analisi e la reportistica sulle vendite online, al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato assegnati dall’azienda.

 

Attività di front office clienti

Gestire in piena autonomia tutte le relazioni con i clienti finali anche in ottica di customer service, attraverso e-mail, telefono ed ogni altro strumento atto anche alla risoluzione dei problemi/complaint.

Il vostro profilo
* Conoscenze tecniche di base: SEO, data, metadata, meccaniche SEA, linguaggio HTML, SAP, Google Analytics e Google AdWords
* Conoscenza delle principali metriche on-line, strumenti di analisi dei risultati e piattaforme di content management CMS
* Conoscenza e passione per il mondo Digital
* Forte orientamento ai risultati
* Ottima conoscenza sistemi operativi
* Inglese fluente, sia scritto che parlato
* Orientamento al cliente, in termini di customer care e after sales
* Capacità di negoziazione
* Capacità di Pianificazione, organizzazione e controllo

Condizioni professionali

Si richiede una precedente esperienza in ruoli analoghi di almeno 2 anni, preferibilmente in contesti Retail.

Conoscenze delle lingue
* Inglese fluente, sia scritto che parlato

Indirizzo dell'azienda

20146 Milano

Persona di contatto