e - Commerce Customer Care

Paese :
Italia
Regione :
Campania
Città :
NOLA 80035
Categoria :
Commercio
Tipo di contratto :
Contratto a durata Indeterminata
Tipo di lavoro :
A tempo pieno
La tua esperienza :
Esperienza tra 2 e 5 anni

Descrizione dell'azienda

CAPRI SRL realtà leader nel settore Fashion Retail con 180 store in Italia ed un ambizioso progetto di crescita nazionale ed internazionale, conta ad oggi 1.600 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro.

Con i brand ALCOTT e GUTTERIDGE è diventato un punto di riferimento per la moda fast fashion italiana e grazie al costante sviluppo aziendale ha intrapreso un' importante investimento in termini di risorse umane, motivo per il quale ricerchiamo professionisti del fashion retail che possano unirsi alla nostra squadra e crescere con noi!

Descrizione del posto

l candidato selezionato entrerà a far parte del team
e - commerce e sarà responsabile delle seguenti attività:

- Gestione e supporto dei clienti su: prodotti, ordini, spedizioni e resi;
- Tracking degli ordini e monitoraggio dei tempi di spedizione e arrivo;
- Supervisione attività della logistica legata ai flussi di spedizione;
- Supporto modalità di pagamento, paypal e/o transazioni bancarie;
- Risoluzione delle problematiche relative a mancate consegne e/o eventuali ritardi;
- Gestione reclami ed eventuali contenziosi;
- Customer client satisfaction.

Profilo

Il profilo ideale ha maturato una pregressa esperienza nel customer care della vendita on line, preferibilmente nel settore Fashion Retail, ed ha ottima conoscenza della lingua inglese.

Sarà considerato un plus la buona conoscenza della lingua spagnola.

Completano il profilo capacità di lavorare in squadra, di problem solving e un'attitudine particolare al servizio clienti.