Customer Service Italia - Estero

Paese :
Italia
Regione :
Lazio
Città :
ROMA
Categoria :
Commercio
Tipo di contratto :
Contratto a durata Indeterminata
Tipo di lavoro :
A tempo pieno
Esperienze :
Esperienza tra 2 e 5 anni
Lingua :
Inglese(Buono)

Descrizione dell'azienda

La 30 GRADISRLè una giovane azienda di Roma specializzata nei settori abbigliamento casual e sportswear, licenziataria e proprietaria di vari marchi leader del settore.
L’azienda produce e commercializza, in Italia e all’ estero, abbigliamento per adulti e bambini, attraverso diversi marchi, avvalendosi di una rete commerciale di agenti e distributori distribuiti su tutto il territorio nazionale ed europeo.
La grande attenzione riservata ai dettagli, nella scelta dei tessuti e nella realizzazione che caratterizza tutte le collezioni proposte per ogni singola stagione, unitamente alla grande attenzione per il cliente, ha permesso all’ azienda di diffondersi rapidamente nel mercato con la distribuzione dei propri prodotti in centinaio di punti vendita multi brand, in Italia e all’ estero.
Attraverso la consulenza stilistica e grafica garantita dall’ esperienza decennale del suo giovane e dinamico staff riesce ad eccellere nello studio e cura del prodotto, collaborando dal vari anni con alcune tra le più importanti realtà aziendali nel panorama dell’abbigliamento per lo studio e la creazione di collezioni, collaborando anche nell’ ideazione e produzione conto terzi, al fine di accompagnare la fase progettuale di start-up e di espansione di vari brand di abbigliamento, prestando da sempre grande attenzione all’ innovazione ed alle tendenze.

Descrizione del posto

La ricerca è volta a selezionare una risorsa addetta al customer service Italia/estero.

La persona lavorerà all'interno di un team ed avrà le seguenti responsabilità/incarichi:

- gestione degli ordini inseriti dagli agenti e dai clienti, trattando telefonicamente e via email i rapporti con la clientela/rete vendita, al fine di rispondere prontamente alle loro richieste, gestire e risolvere i reclami, fornire informazioni sulle consegne, riassortimenti e cambio merce;

- interfaccia con i dipartimenti Credito e Logistica per l’evasione di pagamenti e spedizione;

- mantenere i database aggiornati.

Profilo

COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE:

- utilizzo posta elettronica e pacchetto office in maniera eccellente;

- conoscenza approfondita di Excel;

- conoscenza ottima della lingua inglese (livello minimo B2);

- dimestichezza nell’uso dei software di gestione aziendale.

COMPETENZE PERSONALI RICHIESTE:

- capacità di ascolto e di sviluppare empatia con l'interlocutore;

- orientamento al servizio clienti;

- conoscenza dei prodotti di abbigliamento e/o interesse negli stessi;

- sistematicità ed organizzazione del flusso di lavoro quotidiano;

- capacità di lavorare sotto stress.

Costituiscono titoli preferenziali:

- esperienza pregressa nel ruolo in aziende di abbigliamento;

- esperienza analoga in aziende del settore abbigliamento e calzature.
 

Consigli

E’ richiesta la presentazione di Curriculum dettagliati accompagnati da lettera di presentazione allegata.