CRM Specialist Settore Retail

Paese :
Italia
Regione :
Lombardia
Provincia :
Milano
Città :
MILANO
Categoria :
Commercio
Tipo di contratto :
Contratto a durata Indeterminata
Tipo di lavoro :
A tempo pieno
Esperienze :
Esperienza tra 2 e 5 anni
Lingua :
Inglese(Buono)

Descrizione dell'azienda

Orienta SpA, per prestigiosa azienda Retail, settore oggestica/ceramica, ricerca un:


CRM Specialist settore Retail

Descrizione del posto

Orienta SpA, per prestigiosa azienda Retail, settore oggestica/ceramica, ricerca un:


CRM Specialist settore Retail


La risorsa, che affiancherà il Responsabile Digital e CRM, contribuirà alla definizione della strategia di evoluzione del sistema CRM omnichannel e alla gestione delle campagne verso i clienti finali.
Avrà la responsabilità di analizzare e segmentare i clienti, definire le azioni di marketing, costruire le promozioni, pianificare e implementare le campagne con obiettivi di acquisizione, retention e sviluppo della customer base, attraverso l’utilizzo di piattaforme dedicate.
Definirà gli strumenti digitali di comunicazione verso il cliente finale (DEM, SMS, Notifiche). Parteciperà all’evoluzione del programma fedeltà e della piattaforma tecnologica rendendosi parte attiva nei progetti e fornendo supporto durante le fasi di analisi, implementazione, testing e rilascio delle evolutive.
Necessaria la capacità di relazionarsi attivamente con le altre funzioni/aree aziendali e con agenzie esterne al fine di rendere l’esperienza cliente integrata e fluida tra i diversi canali.
Seguirà infine la fase di misurazione e reportistica dei principali KPI di riferimento.


COMPETENZE:

• Utilizzo di strumenti per la segmentazione e l’analisi dei comportamenti dei clienti

• Elaborazione di analisi complesse qualitative, quantitative e di tipo statistico

• Conoscenza delle logiche dei modelli statistici predittivi

• Utilizzo di strumenti di campaign management e marketing automation

• Conoscenza delle logiche promozionali e del quadro normativo di riferimento

• Capacità di comprensione e redazione di business case

• Interesse e attitudine alle nuove tecnologie e all'innovazione

• Inglese fluente scritto e parlato

• Gradita esperienza in ambito marketing digitale e conoscenza delle principali metriche annesse

• Dimestichezza con il linguaggio HTML e/o capacità di gestire query rappresentano un plus


FORMAZIONE:

• Laurea magistrale, preferibilmente ad indirizzo Marketing / Statistica / Retail

• Titolo di preferenza Master in ambito Digital / Trade / Economia

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso aziende strutturate nei settori retail, fashion retail, beni di largo consumo


SOFT SKILLS:

• Capacità organizzative, precisione, analisi, spirito di collaborazione


Sede di lavoro: Milano


Si offre un ambiente di lavoro dinamico, nella cornice di un'azienda contraddistinta da un forte legame con la tradizione unito a una forte spinta verso l'innovazione.

Profilo

Orienta SpA, per prestigiosa azienda Retail, settore oggestica/ceramica, ricerca un:


CRM Specialist settore Retail


La risorsa, che affiancherà il Responsabile Digital e CRM, contribuirà alla definizione della strategia di evoluzione del sistema CRM omnichannel e alla gestione delle campagne verso i clienti finali.
Avrà la responsabilità di analizzare e segmentare i clienti, definire le azioni di marketing, costruire le promozioni, pianificare e implementare le campagne con obiettivi di acquisizione, retention e sviluppo della customer base, attraverso l’utilizzo di piattaforme dedicate.
Definirà gli strumenti digitali di comunicazione verso il cliente finale (DEM, SMS, Notifiche). Parteciperà all’evoluzione del programma fedeltà e della piattaforma tecnologica rendendosi parte attiva nei progetti e fornendo supporto durante le fasi di analisi, implementazione, testing e rilascio delle evolutive.
Necessaria la capacità di relazionarsi attivamente con le altre funzioni/aree aziendali e con agenzie esterne al fine di rendere l’esperienza cliente integrata e fluida tra i diversi canali.
Seguirà infine la fase di misurazione e reportistica dei principali KPI di riferimento.


COMPETENZE:

• Utilizzo di strumenti per la segmentazione e l’analisi dei comportamenti dei clienti

• Elaborazione di analisi complesse qualitative, quantitative e di tipo statistico

• Conoscenza delle logiche dei modelli statistici predittivi

• Utilizzo di strumenti di campaign management e marketing automation

• Conoscenza delle logiche promozionali e del quadro normativo di riferimento

• Capacità di comprensione e redazione di business case

• Interesse e attitudine alle nuove tecnologie e all'innovazione

• Inglese fluente scritto e parlato

• Gradita esperienza in ambito marketing digitale e conoscenza delle principali metriche annesse

• Dimestichezza con il linguaggio HTML e/o capacità di gestire query rappresentano un plus


FORMAZIONE:

• Laurea magistrale, preferibilmente ad indirizzo Marketing / Statistica / Retail

• Titolo di preferenza Master in ambito Digital / Trade / Economia

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi presso aziende strutturate nei settori retail, fashion retail, beni di largo consumo


SOFT SKILLS:

• Capacità organizzative, precisione, analisi, spirito di collaborazione


Sede di lavoro: Milano


Si offre un ambiente di lavoro dinamico, nella cornice di un'azienda contraddistinta da un forte legame con la tradizione unito a una forte spinta verso l'innovazione.

Contatti

Orienta SpA