Coffee Specialist Como

Paese :
Italia
Regione :
Lombardia
Provincia :
Provincia di Como
Città :
COMO
Categoria :
Vendita al dettaglio
Tipo di contratto :
Contratto Temporaneo
Tipo di lavoro :
Part-time
Esperienze :
Esperienza tra 2 e 5 anni
Lingua :
Inglese(Buono)

Descrizione dell'azienda

La storia Nespresso in un sorso: partiti come pionieri nel 1986, abbiamo rivoluzionato il modo in cui milioni di persone gustano il caffè.

Il centro del nostro mondo è la Boutique Nespresso. Luogo di incontro per gli amanti del caffè. Spazio vivo, caldo e accogliente, in cui ritrovare il proprio rito del caffè attraverso la degustazione e la scoperta dei nostri 24 Grand Cru. Luogo dallo stile unico, ordinato, sicuro per chi ci lavora.

In Italia ci sono 56 Boutique Nespresso. Molte altre ne nasceranno, in linea con un piano di espansione completo e innovativo. In ognuna si possono scoprire la passione e le storie delle nostre persone, anima di questi luoghi.

Anche i nostri 24 Grand Cru, di una qualità senza compromessi, hanno bisogno di essere raccontati. Le loro storie sono quelle dei nostri 70.000 produttori. Delle terre che coltivano, del comune impegno a preservare questi luoghi, della partecipazione allo sviluppo delle comunità che li abitano. Sono le storie dei nostri esperti che esplorano il mondo alla ricerca di caffè rari e particolari, scoprendo veri e propri tesori.

In una Boutique Nespresso ci sentiamo un po’ così: eleganti senza distacco, dinamici senza confusione. Capaci di raccontare e capaci di ascoltare. Capaci di incuriosire su tutta la gamma di prodotti. Empatici, con un nostro carattere originale. Ma non solo l’ascolto, il racconto e la vendita: la degustazione è ciò che trasforma la scoperta del proprio caffè in un #RitualeNespresso. Da rivivere a casa, tutti i giorni.

Chi entra da noi trova un team. Insieme offriamo ai clienti, sempre diversi, un’esperienza sempre unica. Abbiamo obiettivi comuni e per ognuno di noi c’è un ruolo qualificato. Possibilità condivise di crescita. Formazione continua per lo sviluppo di nuovi schemi di pensiero.

Chiudi gli occhi, immaginati per un attimo in Boutique, indossa la nostra iconica divisa, assapora l’esperienza … What else?

Descrizione del posto

COFFEE SPECIALIST

Partiti come pionieri nel 1986, abbiamo rivoluzionato il modo in cui milioni di persone gustano il caffè.
Interpreti di questa esperienza: noi Coffee Specialist.
Siamo il calore che anima la Boutique, luogo in cui le persone ritrovano il proprio rito del caffè.
Garanti del suo funzionamento impeccabile e del massimo servizio al cliente. Ambasciatori del brand e testimoni dei suoi valori. Portatori di vendite e profitto. Team uniti da obiettivi comuni.


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Profilo

IL NOSTRO COFFEE SPECIALIST
  
Imparare:
A curiosità come siamo messi? C’è molto da imparare perché c’è un’esperienza unica da offrire ai clienti. Ti va di appassionarti? Non cerchiamo fanatici del caffè, ma dietro al prodotto c’è da scoprire una bella storia. Vedrai il prodotto sotto un’altra luce.
 
Stare con le persone:
Ti piace far stare bene le persone? Hai veramente a cuore la soddisfazione del cliente? Se hai esperienze nella vendita assistita, sai di cosa ti stiamo parlando. Sei pronto a dare, pazientemente, anche se non ricevi? Ci riferiamo alla gestione dei problemi e delle lamentele, succede e non è così semplice.
 
Gestire la Boutique:
Sei una persona attenta, ordinata, precisa? La Boutique è un piccolo mondo affollato di persone e cose. Ci sono i desk, i monitor, i display. Poi il magazzino. Poi le vetrine. Poi gli spazi di passaggio e di attesa. Insomma, un posto per persone energiche, vitali e proattive.
 
Stare con i colleghi:
Ti piace lavorare in team? Credi che i risultati si ottengano solo se c’è coesione tra le persone? Gli obiettivi qui sono di team. Sui rapporti tra di noi, sulla community interna, si fondano i risultati.
 
Vendere:
E ovviamente, ti piace vendere? Ti reputi un acuto ascoltatore? Ti reputi un bravo comunicatore? Trovi soluzioni creative per incuriosire? L’acquisto è un’esperienza che dipende da te. E la vendita un profitto per tutti noi.
 
 
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Immagina una serie di colori in file compatte e ordinate, un vero e proprio arcobaleno cromato. C’è un buon profumo, il calpestio di un continuo via vai… Sei nella tua Boutique!
 
Hai indosso la divisa, una vetrata riflette la tua silhouette (Impeccabile come sempre!).
 
Occhi bene aperti e guardarsi intorno.
 
Sorriso, si parte! Accogli i clienti e chi passa per curiosare. Il Coffee Specialist ha un fiuto eccezionale: comprende i gusti, i bisogni, anche di chi è al suo primo acquisto (Questo le piacerà di sicuro!).
 
Davanti a te un cliente dietro l’altro. Alcuni li inviti al banco per introdurli all’arte della degustazione. Conosci bene la gamma di prodotti e sai come raccontarli (Questo è pure origin, vuol dire che…).
 
Quando il flusso di clienti diminuisce: segnare in agenda il workshop in sede (Se non faccio subito lo dimentico!), studiare il materiale formativo appena arrivato sui nuovi prodotti (Una limited edition?).
 
Infine qualche pensiero su di sé e sul proprio futuro (Oggi ho il meeting mensile con il Boutique Manager).
 
Il Coffee Specialist non perde mai l’orientamento, sa dov’è e dove sta andando. Obiettivi e piano di sviluppo personalizzato, reportistica sulla performance propria e di team, feedback sui progressi (Che giornata! È un lavoro intenso, e proprio per garantire sempre la qualità Nespresso non chiede mai di lavorare più di 6 giorni consecutivi).
 
 
IL BLEND DI BENEFIT NESPRESSO
  • Formazione specialistica e manageriale
  • Ticket Restaurant per tutti i ruoli
  • L'iconica divisa Nespresso
  • Account email Nespresso individuale
  • Indennità di cassa
  • Credito mensile da spendere in Boutique
  • Convenzioni Nestlé